Comunicación y atención al cliente

Comunicacion y Atencion Al Cliente - McGraw-Hill, Héctor Pérez, Jorge Pérez, López y Caballero_1

El libro que , Comunicación y atención al cliente, es un texto ágil y actualizado que pone el énfasis en los aspectos prácticos de la comunicación empresarial para que adquieras los conocimientos necesarios en este módulo del
Ciclo Formativo de Grado Superior de Administración y Finanzas o de Asistencia a la Dirección que estás cursando.
En una materia tan amplia y diversificada como esta, pretender ser exhaustivos hasta el extremo puede llevar a la inoperancia y a la confusión. Por eso, este texto pretende huir de dogmatismos e imposiciones. Se trata de  desarrollar todos los aspectos del currículo, dejando abiertas soluciones alternativas a los problemas que presenta la comunicación en la empresa.

Otro aspecto relevante de este libro es su accesibilidad. Junto a un lenguaje claro y directo se incluyen múltiples recursos como esquemas, gráficos, tablas e imágenes que permiten una interpretación sencilla y ágil de los contenidos.

En definitiva, el texto se configura como una introducción práctica a una materia muy vasta gracias al lenguaje sencillo directo y al apoyo de los ejemplos, problemas y documentos reales a los que los alumnos se enfrentarán en su vida laboral posterior. Se trata de material de apoyo que complementará la acción docente del profesor y que le sugerirá vías para ampliar el conocimiento de sus alumnos sobre un tema tan apasionante como la comunicación empresarial.

Leer: Comunicación y atención al cliente

Peso: 7MB

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