Comportamiento del consumidor 7ed – Michael R. Solomon

Como sugiere el subtítulo de esta obra, mi visión del comportamiento del consumidor va más allá de estudiar el acto de comprar —tener y ser son igual de importantes, o quizá más. El comportamiento del consumidor no sólo implica el hecho de comprar cosas, sino que también abarca el estudio de cómo el hecho de tener (o no tener) cosas afecta nuestras vidas, y cómo nuestras posesiones influyen en los sentimientos que tenemos hacia nosotros mismos y hacia los demás. La rueda del comportamiento del consumidor que aparece al principio de las secciones del libro sirve para destacar las interrelaciones complejas —y a menudo inseparables— entre el consumidor individual y su realidad social.

Además de entender por qué la gente compra cosas, también explicaremos la manera en que los productos, los servicios y las actividades de consumo contribuyen al mundo social más general que experimentamos. Ya sea que se trate de comprar, cocinar, limpiar, jugar básquetbol, pasear por la playa o incluso verse en el espejo, nuestras vidas se ven afectadas por el sistema de marketing. Como si tales experiencias no fueran ya lo suficientemente complejas,
la tarea de entender al consumidor se multiplica de forma geométrica cuando adoptamos una perspectiva multicultural.

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