Comportamiento del Consumidor 10ed – Schiffman y Lazar Kanuk

Ésta es la décima edición del primer libro de texto que se ha enfocado estratégicamente en el comportamiento del consumidor. Desde su primera edición (lanzada en 1978), esta obra se ha centrado en el análisis del comportamiento del consumidor y la aplicación de éste en la planeación, el desarrollo y la implementación de estrategias de marketing; en la décima edición de Comportamiento del consumidor continuamos este énfasis gerencial.

La presente edición capta la influencia de los nuevos medios de comunicación sobre el comportamiento del consumidor y sobre la habilidad de los mercadólogos para aprender más acerca de las compras de los clientes, y para llegar a sus mercados meta con mayor precisión. Reconociendo que las nuevas tecnologías pueden generar prácticas socialmente indeseables, y ante la urgencia de estrategias de negocios amigables con el medio ambiente, incluimos un nuevo capítulo sobre la ética y la responsabilidad social del marketing. Al igual que antes, en nuestro análisis de cada aspecto del comportamiento del consumidor integramos investigaciones acerca de la población mundial.

En esta nueva edición reforzamos nuestro interés en la estrategia de marketing, incorporando sólidas orientaciones teóricas y de aplicaciones. De acuerdo con la definición revisada de marketing (de la Asociación Estadounidense de Marketing), la cual destaca la creación de valor tanto para los clientes como para la sociedad, hemos ampliado nuestro tema de retención y lealtad del cliente a lo largo del libro. Siempre partidarios fieles del concepto de marketing, confiamos en que hemos cubierto por completo las necesidades de nuestros consumidores: estudiantes, profesores del comportamiento del consumidor y profesionales del marketing, al brindarles un texto muy
ameno que explica con claridad los conceptos relevantes y oportunos sobre los cuales se basa la disciplina del comportamiento del consumidor.

El texto incluye numerosos ejemplos del mundo real que demuestran cómo los profesionales del marketing han utilizado su conocimiento acerca de los patrones de consumo para solucionar problemas de marketing y desarrollar mediciones eficaces. Estamos convencidos de que una segmentación eficaz del mercado y una búsqueda estratégica de mercados brindan la estructura y la dirección para una práctica de mercado exitosa. Con esa finalidad, hemos refinado el análisis de estos conceptos y los hemos aplicado a los nuevos medios de comunicación y a las nuevas tecnologías de la comunicación.

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Peso: 18 MB

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