Comportamiento del consumidor

En el presente trabajo se presenta una serie de elementos que se relacionan con el comportamiento del consumidor, que se puede definir como “…el proceso de decisión y la actividad física que los individuos realizan cuando evalúan, adquieren, usan y consumen bienes y servicios” (LOUNDON Y DELLA BITTA, 1995:5)

Como objetivo general se ha planteado desarrollar un estudio sobre el comportamiento del consumidor con base en un ejemplo aplicado en Costa Rica, como una herramienta de éxito en la Mercadotecnia actual.

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